§ 1 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, konsument zgodnie z definicją zawartą w art. 22¹ Kodeksu cywilnego, korzystająca z Serwisu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa obowiązująca od dnia 23 kwietnia 1964 roku;
3. Sprzedawca – FitEksperci Mateusz Paź, z siedzibą w Tarnobrzegu, przy ulicy Stanisława Wyspiańskiego 8, lok. 13, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 8672238953 i REGON 181107536, e-mail: kontakt@aniadietetycznie.pl;
4. Produkt – jadłospis składający się z określonej liczby przepisów dostosowanych do liczby posiłków dziennie, dostępny w wersji elektronicznej i wysyłany w formacie PDF na adres e-mail Klienta;
5. Płatność – elektroniczna forma płatności za zamówione Produkty, realizowana za pośrednictwem operatora płatności;
6. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu;
7. Serwis internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem aniadietetycznie.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje swoje produkty i usługi;
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. dotycząca praw konsumentów;
9. Wymagania techniczne – minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu, w tym: dostęp do komputera z Internetem, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail;
10. Zamówienie – elektroniczne oświadczenie woli Klienta, mające na celu zawarcie Umowy, zawierające informacje o wybranym Produkcie oraz dane niezbędne do jego realizacji;
11. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający zamówienie Produktu.

§ 2 Zasady sprzedaży produktów

1. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Regulamin określa warunki ogólne, sposób realizacji oraz zasady sprzedaży Produktów za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.aniadietetycznie.pl. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
3. Warunkiem skorzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem, jego akceptacja oraz złożenie Zamówienia przez Klienta. Ponadto, niezbędne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, Klient otrzyma dostęp do Produktu w formie elektronicznej na podany adres e-mail w terminie do 5 dni roboczych.
5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne do ochrony przekazu danych, w tym zabezpieczenia przed dostępem do danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
6. Klient zobowiązuje się do:
   • podawania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówienia,
   • korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego działania oraz działalności innych użytkowników,
   • przestrzegania prawnych regulacji oraz warunków niniejszego Regulaminu podczas korzystania z Serwisu.
7. Ceny produktów zamieszczone na stronie internetowej są wyrażone w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym VAT.
8. Świadczenie usług oraz komunikacja z Klientem odbywa się w języku polskim, który jest również językiem dokumentów prawnych i umów.

§ 3 Składanie zamówienia

1. Zamówienia na Produkty dostępne w Serwisie aniadietetycznie.pl można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia, Klient wybiera Produkt dostępny w Serwisie i klika przycisk pełniący funkcję zamówienia. Następnie Klient wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane kontaktowe oraz wybierając preferowaną formę płatności.
3. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia oraz link do ankiety, której wypełnienie jest niezbędne do dalszej realizacji zamówienia.
4. Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności przez Klienta i otrzymania przez niego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Po wypełnieniu ankiety przez Klienta, Produkt zostanie wysłany na podany adres e-mail w terminie do 5 dni roboczych.
6. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe i aktualne dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności.
7. Sprzedawca informuje Klienta o wszelkich wątpliwościach dotyczących danych podanych w formularzu zamówienia drogą mailową lub telefoniczną. W takiej sytuacji Klient ma prawo do wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją danych.
8. Niezbędnym elementem procedury składania zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia.

§ 4 Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówione Produkty wyłącznie za pośrednictwem płatności elektronicznej, dostępnej u operatora płatności wskazanego w Serwisie, takich jak szybki przelew online, płatność kartą, BLIK, portfele elektroniczne oraz inne dostępne formy płatności oferowane przez operatora.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności. Po otrzymaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje formularz ankiety, który jest niezbędny do przygotowania Produktu. Ankieta musi zostać wypełniona w ciągu 30 dni od zakupu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności, w tym opóźnienia związane z realizacją przelewów bankowych.
5. Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod płatności są dostępne w Serwisie na etapie składania zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w ofercie. Zamówienia złożone i opłacone przed wprowadzeniem zmian cenowych będą realizowane po cenie obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

§ 5 Dostarczanie produktów

1. Produkty są dostarczane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Standardowy termin dostarczenia Produktów to do 5 dni roboczych od momentu wypełnienia ankiety przez Klienta.
3. W przypadku problemów z dostarczeniem Produktu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@aniadietetycznie.pl.
4. W momencie wysyłki Produktu na podany przez Klienta adres e-mail, Produkt uznaje się za dostarczony.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane kontaktowe podane przez Klienta, w tym adres e-mail, uniemożliwiające dostarczenie Produktu.
6. Jeśli Klient nie wypełni ankiety w ciągu 30 dni od zakupu, umowa może zostać rozwiązana, a wpłacone środki zostaną zwrócone Klientowi zgodnie z metodą płatności użytej przy zakupie.

§ 6 Odpowiedzialność i zalecenia dotyczące stosowania jadłospisów

1. Przed rozpoczęciem stosowania jadłospisu zakupionego u Sprzedawcy, Klient powinien skonsultować się z lekarzem, aby ocenić, czy istnieje ryzyko związane z jego stosowaniem, uwzględniając indywidualny stan zdrowia Klienta.
2. Sprzedawca nie gwarantuje, że stosowanie jadłospisu przyniesie oczekiwane efekty lub będzie wolne od efektów ubocznych. W przypadku wystąpienia negatywnych reakcji zdrowotnych należy natychmiast przerwać jadłospis i skonsultować się z lekarzem.
3. Rezultaty stosowania jadłospisu mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech Klienta, takich jak wiek, stan zdrowia, styl życia i inne czynniki.
4. Jadłospisy opracowane przez Sprzedawcę nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia, kobiet w ciąży, osób z cukrzycą typu 1, osób leczonych onkologicznie, osób z niewydolnością nerek ani osób cierpiących na inne poważne choroby, które wymagają specjalistycznej opieki dietetycznej.
5. Sprzedawca nie stanowi źródła wiedzy medycznej i nie zastępuje profesjonalnej konsultacji lekarskiej. Treści dostarczane przez Sprzedawcę mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
6. Klient jest zobowiązany do dbania o swoje zdrowie i regularnego poddawania się badaniom lekarskim, aby upewnić się, że jadłospis jest dla niego odpowiedni.
7. Decyzja o stosowaniu zakupionego jadłospisu jest dobrowolna i leży wyłącznie w gestii Klienta. Zaleca się konsultację lekarską oraz wykonanie odpowiednich badań przed rozpoczęciem stosowania jadłospisu.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. plików PDF wysyłanych na adres e-mail), jeżeli świadczenie zostało w pełni zrealizowane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Konsument jest informowany, że wypełnienie ankiety i otrzymanie Produktu (treści cyfrowych) na adres e-mail wskazany w zamówieniu oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ świadczenie uważa się za w pełni zrealizowane.
3. W celu odstąpienia od umowy, o ile prawo to przysługuje Konsumentowi, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@aniadietetycznie.pl).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu, z zastrzeżeniem punktu 2.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwotę otrzymanej płatności za dany Produkt niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§ 8 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z zakupionymi Produktami lub funkcjonowaniem Serwisu, Klient może zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@aniadietetycznie.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, numer zamówienia oraz opis problemu będącego podstawą reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca podejmie działania zgodne z żądaniem Klienta, takie jak wymiana Produktu, dostarczenie brakujących elementów lub zwrot środków.
5. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o uzasadnieniu decyzji oraz o dalszych krokach, jakie może podjąć w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnych danych kontaktowych lub problemów technicznych po stronie Klienta.

§ 9 Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

1. Sprzedawca oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy dla Klientów, którzy nie osiągnęli zamierzonych rezultatów przy stosowaniu jadłospisu zakupionego w Serwisie, pod warunkiem spełnienia określonych warunków opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Aby skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy, Klient musi stosować jadłospis przez co najmniej 30 dni i dostarczyć zdjęcie wagi, na której stoi, wykonane na koniec 30-dniowego okresu stosowania jadłospisu. Zdjęcie musi być zrobione w taki sposób, aby widoczny był wynik na wadze oraz aktualna data.
3. Waga na zdjęciu dostarczonym przez Klienta po zakończeniu 30-dniowego okresu musi spełniać następujące warunki, w zależności od celu jadłospisu:
   • Jadłospis na utrzymanie wagi: waga musi różnić się nie więcej niż o 1 kg od wagi podanej przez Klienta w ankiecie na początku stosowania jadłospisu.
   • Jadłospis na redukcję wagi: waga na zdjęciu musi być równa lub wyższa niż waga podana przez Klienta na początku stosowania jadłospisu.
   • Jadłospis na przyrost wagi: waga na zdjęciu musi być mniejsza lub równa wadze podanej przez Klienta na początku stosowania jadłospisu.
4. Oprócz zdjęcia wagi, Klient zobowiązany jest dostarczyć dodatkową dokumentację w formie:
   • zdjęcia lub skanu paragonu z zakupów produktów spożywczych zgodnych z jadłospisem, lub
   • zdjęć wybranych posiłków przygotowanych według jadłospisu.
5. Gwarancja zwrotu pieniędzy nie obejmuje przypadków, gdy Klient stosował inne metody odchudzania lub przyrostu wagi (np. suplementy diety, inne jadłospisy) lub nie przestrzegał ścisłych zaleceń jadłospisu.
6. Wnioski o zwrot pieniędzy muszą być zgłoszone do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od zakończenia 30-dniowego okresu stosowania jadłospisu. Wnioski zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
7. Klient może skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy tylko jeden raz, niezależnie od liczby zakupionych jadłospisów. W przypadku kolejnych zamówień, prawo do skorzystania z gwarancji nie przysługuje.
8. Po otrzymaniu i weryfikacji dokumentacji, Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy w formie oryginalnej płatności w terminie do 14 dni roboczych, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków gwarancji.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia roszczeń o zwrot pieniędzy, jeśli dostarczona dokumentacja jest niekompletna, nieczytelna lub nie spełnia określonych wymagań.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, praw Klientów oraz innych kwestii związanych z ochroną danych osobowych, znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności.
3. Informacje na temat wykorzystywania plików cookies, ich celów oraz zarządzania zgodą na ich użycie, znajdują się w Polityce Prywatności Cookies, dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności Cookies.

§ 11 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktów zgodnych z opisem zamieszczonym w Serwisie. Wszelkie treści cyfrowe oferowane w Serwisie są dostarczane w stanie wolnym od wad prawnych i fizycznych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego zastosowania Produktów przez Klienta, w tym za skutki zdrowotne wynikające z nieprzestrzegania zaleceń zawartych w Produktach.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu z powodu podania przez Klienta błędnych danych kontaktowych, w tym adresu e-mail.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od niego, takich jak problemy techniczne po stronie Klienta, awarie dostawcy usług internetowych lub inne przyczyny związane z infrastrukturą techniczną Klienta.
5. W zakresie dozwolonym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe, które mogą wyniknąć z korzystania z Produktów.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony sporu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak mediacja. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, wynikających z umów zawartych przez internet.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu z Klientami, którzy nie są konsumentami, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.